PROCESS

○ご来店前にご試着の予約をお願いいたします
インターネットもしくは お電話でご来店予約を承っております。

1. インターネットからのご予約の場合
   専用の予約受付フォームからご予約を承っております。
   ご予約時に登録いただいたメールアドレス宛に予約完了メールを送信いたします。
   
2. お電話にてご予約の場合
   お電話でのご来店予約は045-651-1213で承っております。

○ご予約時間にご来店ください
※ご予約時間に遅れてしまいますとドレス選びのお時間が短くなってしまいますので時間厳守でのご来店をお願いいたします。

Alaveilは、NSTビルディング VIの7階にあるレンタルドレスサロンBy Magic・DRESS de BEAUTEの併設店です。

エレベーターで7階までお上がりください。

最寄駅からのアクセス
横浜高速鉄道みなとみらい線 馬車道駅 6番出口より徒歩1分
JR京浜東北・根岸線 関内駅北口より徒歩13分
駐車場がございませんので、ご来店の際は公共の交通機関をご利用いただくか、近隣のコインパーキングをご利用ください。
最寄駅の横浜高速鉄道みなとみらい線 馬車道駅から店舗までの道順をこちらのページでご案内しております。

お持ちもの
運転免許証、パスポート、保険証などの現住所が記載されたご本人様確認書類
その他すでにご利用が決定されているアイテムがある場合はご持参ください。

〇受付・必要事項のご記入
レンタルに必要なお客様情報とご利用内容、スタイリストがご提案の参考にさせていただくために必要なアンケートのご記入をお願いいたします。
ドレス選びにあたってのご要望やご利用日当日の不安、お悩み、マナーなどわからない事、ご質問などがございましたらお気軽にご相談していただけます。

〇ドレスレンタルについてのご案内
レンタルプラン、ドレスの受取方法のご案内と、
ブライダルヘアメイクのご希望の有無やドレス選びでのご希望などをお伺いいたします。

レンタルプランのご案内について
「当店でドレスをレンタルしていただく場合にはどのようなプランがあるか？」のご案内です。
レンタルされるかどうかはドレス選び（ご試着）後にお決めいただけますのでご安心ください。

○ドレス選び（目安1～2時間）
平均3着ほど試着していただけます。
まずは当店にあるドレスを自由にご覧いただき、試着してみたいドレスをお選びください。
受付時のアンケートでのお答えやご要望を伺いながらスタイリストがドレスをご提案させていただきます。
ドレス選びがご心配でしたら、はじめからスタイリストが付き添ってご案内させていただきますのでお申し付けくださいませ。
※ドレスのみの単品レンタルご希望のお客様はここまででドレス選びは完了です。下記【3．レンタル契約・お支払い】ご契約手続きへ進みます。
※ドレスの他に、靴、アクセサリーなどの小物もレンタルご希望のお客様は、気に入ったドレスに合わせて小物選びへ進みます。

□コーディネートにご満足いただけてレンタルをご希望の場合
レンタル契約のお手続きとなります。

□コーディネートご満足いただけなかった場合
レンタル契約に至らない場合は費用はかかりません。

□当日ご決定されない場合
「もう少し考えたい」「時間が足りなかった」「他のお店もみてみたい」「家族や友人に相談したい」など、当日中に決めかねる場合は当店でのレンタルをお決めいただいた時点でご連絡いただきますようお願いいたします。
ご連絡いただいた際、その後の手続きの流れをご案内いたします。
ただし、ご検討中に別のお客様が同一のご利用日で同一のドレスをご希望された場合には、レンタル契約を結ばれたお客様が優先となりますので予めご了承ください。

□2回目以降のご試着について
土日祝日は初回ドレス選びの方を優先とさせていただいており、大変混み合いますので、平日のご来店をお願いいたします。
2回目以降のドレス選びのご来店はご試着料金として 5,000 円（税込 5,500 円）を頂戴しております。

○レンタル契約のお手続き
気に入ったドレスがございましたらご契約手続きをさせていただきます。

【ご契約後の変更について】
ご利用日の2週間前まででしたらレンタルアイテムの変更が可能です。
変更手数料：初回変更は手数料なし・２回目以降は 5,000 円（税込 5,500 円）／回
対応可能日：平日のみ（ご試着時間目安：30分）

〇お支払い
ご料金のお支払いはご契約当日でございます。
お支払方法は現金もしくはクレジットカードがご利用いただけます。 

ドレスレンタル以外の費用について
配送料：レンタルドレス一式を配送にてお受取・ご返却される場合の送料はお客様負担とさせていただいております。

〇レンタルドレス一式のお受取りは、下記2つの方法からお選びいただけます。

1. ご自宅への配送
   ドレスご利用日2日前にご指定の場所にお届けいたします。※沖縄、諸島を除く日本国内に限ります。
   
2. ご来店でのお受取り
   ドレスお受取り指定日の営業時間内（10:00～18:00）にご来店ください。
   ドレス一式はお持ち運び専用のトートバッグに入れてご用意しております。

○ご利用後そのままの状態でご返却ください。クリーニングは不要です。
レンタルドレス一式のご返却方法は、下記2つの方法からお選びいただけます。

1. 配送でのご返却の場合
   ご利用日翌日の午前中までに、発送時にドレス一式と同梱の返却用元払伝票（返却先記入済）をご利用の上、コンビニや宅配店に持ち込んでいただくか、お近くの宅配取次ぎ所に集荷連絡をし、ご返却日必着で返送をお願いいたします。
   
   お受け取り時に商品が入っていた段ボール箱にそのままドレス一式を入れてください。
   ※当店にて同梱させていただく返却用元払伝票はクロネコヤマトですが、他の宅配業者を利用いただくことも可能です。（指定はございません）
   ※返却送料もお客様負担となります。 
   
2. ご来店で返却の場合
   ご返却指定日に営業時間内（10:00～18:00）にご来店ください。
   ご返却指定日がご利用日の翌日の場合でも、ドレスご利用日当日にお越しいただくことも可能です。